اذا كان المنتج مخصص وتم تجهيزة حسب الطلب بالاسم او الصورة او اي تفاصيل اخرى فلا يمكن استرجاعه او استبداله
لايحق للعميل الغاء الطلب قبل انتها المحدده الموضحه للتجهيز
لايمكن الغاء الطلب اذا كان قد اصبحت حالته قيد التجهيز او تم التجهيز او تمت الموافقه
لايمكن التعديل على الطلب بعد الموافقه عليه وتغير حالته
مسؤوليتنا تسليم الطلب حسب ماهو موضح وحسب ما ارفقه العميل ولاتوجد لنا علاقة بالنتيجة النهائية
اذا كان قد تم تنفيذ الطلب حسب رغبة العميل وحسب الموضح فلا يمكن الاعتراض عليه ب اي شكل من الاشكال
في حال تاخر المتجر في تجهيز الطلب يتم اعطاء المتجر مدة اضافية لاتزيد عن 25 يوم كمهلة لتجهيز الطلب وتسليمه للشحن
لايحق للعميل الغاء المنتجات الذي يتم تجهيزها حسب الطلب
في حال وجود خطاء مصنعي بالطلب يمكن للعميل استرجاعه او استبداله وذلك بحسب مايقرره المتجر
نلتزم بالدقة والجودة والتنفيذ حسب المطلوب و اذا كان هناك اخطاء يجب التواصل معنا خلال 24 ساعه
بعد مرور 24 ساعه من استلام الطلب لايحق للعميل الاعتراض على الطلب
نتحمل مسؤولية كاملة في حال وجدت اخطاء بالطلب من حيث الاسترجاع والاستبدال وتكاليف الشحن والارجاع
سياسة استرجاع المبلغ بعد الالغاء :
في حال تم الغاء الطلب بعد موافقه المتجر
ستم اعادة المبلغ الى حساب العميل او بطاقة الائتمان الخاصة بالعميل او ب طريقة الدفع نفسها التي تم الدفع منها ... وقد يستغرق المبلغ مدة لاتتجاوز 14 ايام ليظهر في رصيد بطاقتك او حسابك وذلك حسب الية عمل البنك
سياسة الاستبدال والاسترجاع – عبايات التخرج
جميع عبايات التخرج يتم تفصيلها حسب الطلب وبمواصفات خاصة، وبحسب أنظمة وزارة التجارة لا يمكن استبدالها أو استرجاعها بعد بدء التنفيذ.
يتم تنفيذ الطلب بحسب التفاصيل والمعلومات المرفقة من قبل العميل عند إتمام الطلب في المتجر، ويتحمل العميل مسؤولية صحة البيانات المدخلة.
في حال وصول المنتج ناقصًا أو وجود خطأ، يتم إقرار التعويض أو إعادة التنفيذ وفق ما يراه المتجر مناسبًا،
تعويض العميل بتكلفة متماثلة لحجم الخطأ في المنتج.
رفع الطلب للتعديل، مع العلم أن عملية التعديل قد تستغرق مدة تتراوح بين اسبوعين الى ثلاث اسابيع نظرًا لصعوبة عملية إعادة التنفيذ.
يلتزم المتجر بمدة التنفيذ الموضحة، ولا يتحمل مسؤولية أي تأخير ناتج عن شركة الشحن أو التوصيل بعد تسليم الطلب لها.
في حال تأخر تنفيذ أي طلب، يُمنح المتجر مدة تتراوح بين أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع لاستكمال التنفيذ، وفي حال كان الطلب لم يدخل مرحلة التنفيذ يتم إبلاغ العميل بذلك.
عدم استلام الشحنة من قبل العميل لا يُعد مسؤولية على المتجر، حيث تقتصر مسؤولية المتجر على شحن الطلب وفق التفاصيل المرفقة من العميل.
في حال فقدان الشحنة، يتم متابعة البلاغ مع شركة الشحن المختصة وفق أنظمتها.
تغيير عنوان الشحن بعد الإرسال يكون على مسؤولية العميل، وأي رسوم إضافية تترتب على ذلك يتحملها العميل.
خلال مواسم الذروة قد تحدث تأخيرات خارجة عن إرادة المتجر.
قد تختلف ألوان المنتج عن الواقع بنسبة تصل إلى 15% بسبب اختلاف الإضاءة وطريقة التصوير وشاشات العرض، ولا يُعد ذلك عيبًا مصنعيًا.
إتمام الطلب يُعد موافقة صريحة على سياسة الاستبدال والاسترجاع.
