الشحن والتوصيل
نهتم بتوصيل طلباتكم بكل حب لجميع مناطق المملكة.
يتم الشحن عبر شركاتنا المعتمدة سمسا و أرامكس لضمان وصول الطلب بأمان وسرعة.
مدة التوصيل: من 2 إلى 6 أيام عمل من تاريخ تسليم الطلب لشركة الشحن.
بعد تسليم الطلب للشحن
بمجرد تسليم الطلب لشركة الشحن، تنتقل المسؤولية إلى شركة الشحن.
سيصلك إشعار عبر الرسائل النصية أو الواتساب يحتوي على رقم التتبع لتتمكني من متابعة شحنتك بكل سهولة.
يرجى التأكد من:
في حال تعذر استلام الشحنة أو عدم الرد على شركة الشحن خلال 2 إلى 3 أيام، فسيتم إرجاعها للمتجر.
قد تستغرق عملية الإرجاع وقتًا إضافيًا يختلف حسب إجراءات شركة الشحن.
عند الإرجاع، يتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن بالكامل في حال رغب بإرسالها من جديد.
كما لا يحق المطالبة بالطلب في حال تم شحنه ولم يتم استلامه، ويتحمل العميل أي رسوم إضافية ناتجة عن الإرجاع أو التأخير.
يتم التوصيل عادة حتى باب المنزل، لكن في حال كان عنوانك ضمن منطقة خارج نطاق الخدمة المباشرة، قد يُطلب منك استلام الطلب من أقرب فرع تحدده شركة الشحن.
بعد مرور 10 أيام من تاريخ شحن الطلب، لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن التأخيرات أو الرسوم الإضافية المتعلقة بالإرجاع، وتكون المتابعة من قبل العميل مباشرة.
بعد شحن الطلب للعميلة، تنتقل كامل المسؤولية إلى شركة الشحن، والمتجر غير مسؤول عن أي تأخير أو ضياع أو تلف أو إرجاع للشحنة.
مع ذلك، يحرص فريقنا دائمًا على متابعة الشحنة خلال المدة المحددة لضمان وصولها بأمان.
نعتمد بشكل كامل على ردود وإجراءات شركة الشحن، مع العلم أن مدة الرد غير محددة وغالبًا قد تستغرق بعض الوقت.
خدمة العملاء
Powered by SmartWats
